Klantenservice

Wie zijn wij?

Goodlite is de officiële distributeur van de mobiele Litebook Elite, de Diamond lichttherapielampen en de BlueLight Mobile in Nederland. Goodlite verkoopt zowel aan winkels als direct aan de consument. De oprichter van Goodlite is jarenlang werkzaam geweest bij een innovatief beursgenoteerd farmaceutisch bedrijf. Daar was hij verantwoordelijk voor een toonaangevend innovatief antidepressivum. Goodlite combineert deze expertise op het gebied van neuroscience met een hoogwaarde service, voor, tijdens en na de aankoop van uw lichttherapielamp.

Klantenservice:

Wij willen u een hoog waardige service verlenen; voor, tijdens en na de aankoop van uw lichttherapielamp. Bel gerust met onze klantenservice als u vragen heeft over onze lichttherapielampen, het juiste gebruik van deze lamp of als u een lichttherapielamp telefonisch wilt bestellen.

Het telefoonnummer van de klantenservice is 020-4750296. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.30 tot 17.00.

Wij doen onze uiterste best om u direct te woord te staan. In een enkel geval kan het voorkomen dat u wordt doorgeschakeld naar een antwoordapparaat. Dit betekent dat al onze lijnen op dat moment bezet zijn. Om te voorkomen dat u lang moet wachten wordt u dan verzocht u naam en telefoonnummer in te spreken. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.

Bedrijfsgegevens Goodlite:

Onze prijzen:

Alle prijzen weergegeven op onze internetsite en of promotiemateriaal zijn inclusief BTW en verzendkosten.

Levertijd en bezorging:

Na bestelling wordt uw lichttherapielamp doorgaans dezelfde werkdag per aangetekende pakketpost van TNT verstuurd. TNT biedt nomaliter het pakket de volgende werkdag aan op het bezorgadres in Nederland. Levering op Belgische adressen kan enkele dagen langer duren.

Betaalmethodes:

Op www.goodlite.nl kunt u veilig op verschillende wijze online betalingen doen. De eenvoudigste wijze is via regulier internetbankier- en betaalsysteem iDEAL. Ook bieden wij de mogelijkheid om met uw VISA of Mastercard betalingen te doen. De betalingssystemen op onze website zijn voorzien van SSL-certificaten, waardoor de veiligheid van de betaling gewaarborgd is. Indien u ondanks de veiligheid van de online betalingsmethoden moeite hebben met internetbetalingen wordt u verzocht telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen op 020-4750296 om een alternatief te bespreken.

Retourneren:

Wij bieden u een 60-dagen-tevredenheidsgarantie op de aankoop van een Litebook Elite. Dit betekent dat wanneer u niet tevreden bent over het artikel, u het artikel binnen 60 dagen na de aankoopdatum kunt retourneren.
Op onze lichttherapielampen heeft u doorgaans twee jaar technische garantie. Mocht u een product hebben ontvangen wat niet of niet goed genoeg functioneert dan ruilen wij dit product kosteloos om voor een nieuw exemplaar. U kunt dit ook doen als u een van onze lichttherapielampen in een andere winkel heeft gekocht.

Neem contact met ons op indien u een lamp naar ons moet retourneren.

Uw mening:

Wij waarderen het als u de moeite neemt om ons ervaring te delen over het gebruik van onze lampen, positief of negatief. Uiteraard kunt u dit ook doen ten aanzien van onze bedrijfsvoering. Van elke klacht en positieve ervaring kunnen wij leren, onszelf verder verbeteren en andere mensen nog beter adviseren. Klachten worden binnen 48 uur (2 werkdagen) door ons behandeld. Afhankelijk van de situatie zullen wij u per e-mail of telefonisch op uw melding reageren.