Retourneren

Om een lichttherapielamp te retourneren verzoeken wij u dit te doen na overleg met onze Klantenservice. U kunt ons hiervoor een e-mail sturen waarbij u een verzoek doet om de lichttherapielamp te retourneren. Wij verzoeken u de volgende gegevens in uw e-mail te vermelden:

Indien aangekocht via Goodlite.nl:

• Factuurnummer
• Factuurdatum
• Het merk van de lichttherapielamp welke u retour wenst te sturen
• Reden van retourzenden (defect / foutieve levering / zichttermijn)
  

Na het invullen van het retourformulier kunt u de lichttherapielamp aan ons retourneren. Het retourformulier graag goed zichtbaar op de buitenzijde van het pakket plakken. Pakketten die zonder dit retourformulier bij ons binnenkomen, zullen wij helaas moeten afwijzen. Zorg er voor dat u de lichttherapielamp goed verpakt, zodat tijdens het transport geen schade kan ontstaan aan het product.

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER 'GOODLITE KLANT'.

Indien aangekocht via een winkel aan wie Goodlite levert:

Let op! In dit geval kan alleen een defect een reden zijn om de lichttherapielamp aan Goodlite te retourneren! Daarbij dient een (kopie) van het aankoopbewijs (de kassabon of factuur) te kunnen worden overlegd. (zie hier het overzicht van erkende verkoopadressen)

• Naam
• Naam en plaats van winkel van aankoop
• Datum van aankoop
• Het merk van de lichttherapielamp welke u retour wenst te sturen
• Omschrijving van defect
  

Alleen na een bevestiging van onze klantenservice kunt u de lichttherapie aan ons retourneren. Na het invullen van het retourformulier deze graag goed zichtbaar op de buitenzijde van het pakket plakken. Pakketten die zonder dit retourformulier bij ons binnenkomen, zullen wij helaas moeten afwijzen. Zorg er voor dat u de lichttherapielamp goed verpakt, zodat tijdens het transport geen schade kan onstaan aan het product.

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER 'GOODLITE EXTERN'.

Kosten voor retourneren

De kosten van het retourneren zijn in bijna alle gevallen voor u, de koper. Slechts wanneer de fout door Goodlite is veroorzaakt (bijvoorbeeld bij het toezenden van een incompleet of verkeerd product) zullen wij de kosten voor het retourneren voor onze rekening nemen. Dit betekent niet dat u retourpakketten franco aan ons kunt versturen. Pakketten die franco aan ons worden verstuurd, zullen door ons worden geweigerd. Neem contact met ons op wanneer u een pakket aan ons wilt retourneren.

Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij ons aankomen, dan bent u, als afzender van het pakket aansprakelijk. Zorg er dus altijd voor dat u het pakket aangetekend (met Handtekening voor Ontvangst (HVA)) aan ons retourneert. Dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, u en TNT Post.

Let wel: het retourneren van een product kan alleen wanneer het product voorzien is van een retourformulier.